Términos y condiciones
Estos términos y condiciones constituyen las condiciones generales de compra de bienes y/o servicios que ofrece Mayfield Medical, S.A. de C.V. y rigen la relación comercial entre Mayfield y el/la comprador/a.
El uso del sitio web de Mayfield Medical se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.
1. Declaraciones de Mayfield Medical
Mayfield Medical declara que es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos desde el año 2021. Los productos que distribuimos y comercializamos se muestran en nuestra página web, WhatsApp empresarial, redes sociales (Facebook e Instagram), correo o bien de manera física en nuestras sucursales.
Los productos Mayfield de las distintas líneas pueden ser adquiridos bajo estos términos y condiciones.
2. Declaraciones del/la comprador/a
El o la comprador/a declara por su propio derecho, ser una persona física mayor de 18 años o persona moral constituida conforme a las leyes mexicanas, contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en los términos del presente contrato y tener su domicilio ubicado en la República Mexicana.
3. Términos y condiciones del o la “comprador/a”
Cada persona que adquiera los productos y servicios que ofertamos por las diversas vías como son página web, WhatsApp empresarial, redes sociales (Facebook e Instagram), correo o bien de manera física en nuestras sucursales; están aceptando los términos y condiciones aquí contenidos.
Los compradores de Mayfield Medical, en cualquier momento pueden examinar la versión actualizada de estos términos y condiciones.
4. Condiciones de compra
El/la comprador/a que adquieran productos de las diferentes líneas de Mayfield ya sea a través de nuestra tienda en línea o mediante mensajes vía WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o vía presencial deberán proveer sus datos personales con la finalidad de darlos de alta como compradores/as de Mayfield, además, en el caso de compras en nuestra tienda en línea se deberá indicar la dirección de entrega de manera completa y actualizada.
Cualquier persona sea física o moral puede adquirir los productos de Mayfield Medical para lo cual podrá consultar los catálogos de productos de venta en línea, los catálogos que se envíen mediante WhatsApp, redes sociales o correo electrónico. Las personas compradoras de los productos Mayfield Medical podrán revisar o solicitar las características y especificaciones técnicas de la mercancía, los términos y condiciones que le son aplicables para la adquisición del producto (precio, cargos, método de pago y en caso de existir, las condiciones especiales aplicables a la entrega del producto).
Al adquirir los productos de Mayfield Medical a través de nuestra tienda en línea, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, llamada telefónica o de manera presencial, el/la comprador/a proveerá sus datos personales y direcciones de entrega de forma completa, correcta y actualizada (en caso de ser aplicable), dichos datos serán tratados de conformidad con las Políticas de Privacidad Mayfield Medical.
Toda compraventa de productos de las diferentes líneas de Mayfield Medical, están regidas por los presentes términos y condiciones para su entrega, devolución y/o cancelación.
Precio. Los precios de los productos de las distintas líneas de Mayfield Medical están expresados en pesos mexicanos y se muestran en la página web o bien, son enviados a través del WhatsApp empresarial, redes sociales o correo electrónico, especificando si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y entrega en los casos que apliquen.
Compraventa de productos en línea. El/la comprador/a puede generar su orden de compra seleccionando los productos de nuestra tienda en línea y aceptar los términos y condiciones de la misma, respecto del pago y el servicio de entrega. La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el/la comprador/a confirma y da click a su orden de compra y recibe de Mayfield Medical un correo electrónico de confirmación de compra con un folio, de tal manera que Mayfield Medical procederá a realizar el cargo mediante el método de pago seleccionado por el/la comprador/a al momento de su confirmación o bien, en el momento en que Mayfield Medical reciba el pago correspondiente.
Compraventa de productos vía WhatsApp, correo electrónico o de manera presencial. El/la comprador/a puede realizar la compra de las distintas líneas de productos de Mayfield Medical mediante contacto personalizado con los empleados de esta compañía vía WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o de manera presencial, para lo cual podrá seleccionar de los catálogos que le sean proporcionados el producto de su interés La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el/la comprador/a solicita su remisión con los productos a adquirir y Mayfield Medical recibe el pago correspondiente (y este se ve reflejado
en la cuenta bancaria de Mayfield) independientemente si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.
Método de pago. Mayfield Medical pone a disposición del/la compradora los siguientes métodos de pago: i) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard y/o American Express, ii) transferencia electrónica bancaria de fondos a la cuenta de Mayfield Medical (enviando el comprobante de pagos correspondiente) y iii) Pago en efectivo en nuestras sucursales.
5. Disponibilidad de producto.
El/la comprador/a acepta que los productos que se muestran en el sitio web, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y sucursales pertenecen al catálogo de productos de Mayfield Medical, de tal manera que todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, el cliente deberá verificar antes de procesar el pago.
En los productos que se encuentran en la tienda en línea de Mayfield Medical el sistema señalará cuando estos no se encuentren en existencia. Por lo que hace a la compra directa con empleados de Mayfield Medical, se le indicará al/la comprador/a en caso de que no exista la disponibilidad del producto o de presentación del mismo.
6. Entrega de productos
Los productos de Mayfield Medical únicamente serán entregados cuando el/la comprador/a haya cubierto la totalidad de su precio.
En la compra de productos en nuestra tienda en línea, Mayfield Medical es responsable por la entrega de los productos en el domicilio indicado por el/la comprador/a, por lo que hace a la compra de productos directamente con los empleados de Mayfield (WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o de manera presencial) la entrega de productos se realizará en las sucursales de Mayfield, siempre y cuando, en ambos casos se tenga la orden de compra o remisión y se encuentre pagada la mercancía, excepto en los casos de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por causas fuera del alcance de Mayfield Medical, ocasionadas por la intervención de un tercero y que
materialmente imposibiliten la entrega, no obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmada, asimismo, Mayfield Medical en todo tiempo tiene la facultad de publicar fe de erratas y/o aclaración de la existencia, disponibilidad y/o clarificación de precios; lo anterior, sin detrimento de el/la comprador/a, ya que previo a la recepción/aceptación de los productos, Mayfield Medical podrá optar por realizar la devolución del importe pagado al/la comprador/a en el mismo método de pago utilizado.
Mayfield Medical no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o de fuerza mayor.
Cuando el/la comprador/a pida que un tercero recoja/recolecte la mercancía que adquirió, pero necesite que se prepare en bultos o emplayado, se cobrará $25.00 pesos por cada bulto emplayado.
Una vez que el/la comprador/a ya cuente con orden de compra/remisión y haya efectuado el pago la mercancía (reflejándose el pago en la cuenta bancaria de Mayfield), podrá acudir a nuestras sucursales a recogerla. Mayfield Medical únicamente almacenará la mercancía adquirida por un lapso de 5 días en nuestras bodegas luego de que esta se encuentre pagada, al sexto día se iniciará a cobrar un importe de $10 pesos por el servicio de almacenaje, el cual el/la cliente/a deberá cubrir para poder llevarse su mercancía.
7. Tiempo de entrega
En las compras de nuestra tienda en línea, nuestros plazos de entrega se componen de dos partes que son:
i) Recepción de compra, verificación de pago, preparación de mercancía y solicitud de recolección:
a) Si realizas tu compra y pago en la tienda en línea antes de las 12 p.m. Mayfield Medical solicitara la recolección con paquetería el mismo día.
b) Si realizas tu compra y pago en la tienda en línea después de las 12 p.m. Mayfield Medical solicitara la recolección con paquetería al día siguiente.
ii) Tiempo de envío, el cual comienza a contabilizarse una vez que el producto salió de las sucursales de Mayfield Medical, este dependerá del domicilio del destinatario, ante lo cual
Mayfield Medical comunicará al/el comprador/a el tiempo señalado por la empresa de paquetería y estará en constante seguimiento por los empleados.
8. Pérdida total o parcial del producto
El/la comprador/a es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del producto.
Si la compra se realiza mediante la tienda en línea, el producto se considera entregado, cuando Mayfield Medical por sí o través de terceros (empresa de mensajería) pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario y/o persona ubicada en el domicilio realiza la recepción del producto.
En los casos en los que la compra se realiza mediante contacto directo con alguno de nuestros colaboradores (vía WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o de manera presencial), la mercancía se considera entregada cuando el cliente la recoge y recibe en alguna de nuestras sucursales y firma de conformidad la bitácora de remisiones; y en los casos en los que el/la comprador/a envía a un tercero (empresas de logística y/o mensajería), el producto se considera entregado cuando el tercero recolecta la mercancía en nuestras sucursales.
El/la comprador/a tendrán un lapso de 48 horas para realizar el reporte por mercancía equivocada o con defectos de fábrica, vía telefónica al número 5589529480 o al correo electrónico asistencia@mayfield.com.mx .El reporte que realice el/la compradora deberá contar con el nombre de la persona que adquirió los productos, breve narración de lo ocurrido, evidencia fotográfica de la mercancía y video, para dar inicio al proceso de dictaminación y de ser procedente realizar el cambio respectivo.
Cuando la adquisición de nuestros productos se realice mediante nuestra tienda en línea en caso de haber recibido mercancía dañada, se aplicará el mismo procedimiento referido en el párrafo anterior para realizar el reporte correspondiente. Por lo que hace a la adquisición de nuestros productos por otras vías y atendiendo a que la entrega se realiza de manera presencial, no aplica el reporte por mercancía dañada ya que se insta a el/la comprador/a a revisar la mercancía antes de recibirla y firmar de conformidad la bitácora de remisiones de Mayfield; de la misma manera sucede cuando el/la comprador/a envía a un tercero, es decir, tampoco aplica el reporte por mercancía dañada debido a que Mayfield Medical no puede hacerse responsable de la manipulación del producto por dicho tercero.
9. Devoluciones
i) Cubrebocas
Mayfield Medical no acepta devoluciones de cubrebocas que hayan abandonado nuestra sucursal debido a la naturaleza de estos y por una cuestión de higiene y salubridad, por lo cual es de suma importancia que previo a realizar tu compra en línea revises bien las características del producto que deseas adquirir o bien, si realizas tu compra de manera directa o al momento de tu recolección, te instamos a revisarla antes de que firmes de conformidad su recepción.
ii) Pañales
En el caso de nuestra línea de pañales aceptamos devoluciones, siempre y cuando los empaques primarios no estén abiertos, dañados o rotos. En este sentido, Mayfield Medical únicamente realizará las devoluciones que no sobrepase el monto de $3,000.00 (tres mil pesos), la forma de hacer efectiva la devolución será:
-
a) Deberá enviar un correo electrónico a asistencia@mayfield.com.mx señalando que quiere
devolver el producto, incluyendo imágenes y video de las condiciones del mismo. -
b) El/la comprador/a deberá llevar el producto a devolver a alguna de las sucursales de
Mayfield, misma que deberá encontrarse en buen estado, es decir que el empaque primario
no este abierto, dañado o roto, para su revisión y dictaminación. -
c) Una vez dictaminado el producto, se iniciará el procedimiento de reembolso por el importe
que no sobrepase el monto de $3,000.00 (tres mil pesos) en el mismo método de pago en el
que se realizó la compra, en un lapso no mayor a 30 días.
10. Cancelaciones
Si el/la comprador/a antes de recolectar/recoger/aceptar/recibir los productos que adquirió, mismos que fueron debidamente pagados, decide cancelar su compra, Mayfield Medical dará inició al procedimiento de reembolso por el importe de su compra en el mismo método de pago en el que se realizó la compra, mismo que será programado en un lapso no mayor a 30 días.
11. Facturación
En Mayfield Medical la factura se tramita en el mismo mes en que sucede la compra de nuestros productos, en este sentido, en caso de requerirla te solicitamos que al momento de confirmar tu compra la requieras, ya que no podrás solicitarla un mes distinto en el que efectuaste tu compra. Para el caso de que requieras factura, deberás proporcionar al correo electrónico facturas@mayfield.com.mx o bien al medio de contacto por el cual realizó su compra la siguiente información:
-Constancia de situación fiscal preferentemente (en caso contrario, proporcionar nombre completo o razón social del/la comprador/a, régimen fiscal y solicitud del SAT).
-Adjuntar remisión de su compra y pago realizado.
-Indicar el uso de la factura -CFDI- (gastos en general o adquisición de mercancías).
-En los casos que sea aplicable con clientes que compren grandes volúmenes de productos, en caso de que la mercancía se adquiera en parcialidades, señalar como y
cuando se realizaron los pagos para que se realicen los complementos asociados a las facturas anteriores.
Una vez obtenida la información previamente señalada, Mayfield Medical enviará los miércoles y viernes, así como los dos últimos días hábiles de cada mes las facturas correspondientes mediante correo electrónico (con la finalidad de disminuir el consumo de hojas de papel y aportar al cuidado del medio ambiente).
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido utilizado en nuestros distintos sitios, incluyendo las imágenes, diseños, iconos, fotografías y texto, combinación de signos distintivos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual son propiedad y de uso exclusivo de Mayfield Medical.
El contenido y materiales de propiedad de Mayfield Medical y/o licenciado en favor mayfieldmexico.com son protegidos por la legislación mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e Intelectual aplicables. Por tal motivo, en los casos en los que un tercero los utilice sin que medie autorización o licencia, Mayfield Medical se reserva el derecho de iniciar acciones legales cuando lo considere pertinente o afecten a sus intereses.
El acceso a los sitios de Mayfield Medical no otorga ni será considerado como una licencia y/o autorización alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual.
13. Jurisdicción y competencia
Las controversias que se suscite respecto de la interpretación y cumplimiento de los Términos y Condiciones aquí señaladas serán competencia de la Procuraduría Federal del Consumidos en la vía administrativa. No obstante, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México.
Mayfield Medical se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar fragmentos de estos términos y condiciones en cualquier momento, dichos cambios serán efectivos y aplicables cuando sean publicados en el portal web de mayfieldmexico.com
En este sentido, se insta a el/la comprador/a a revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso ya que la falta de revisión no excluye de su aceptación a los mismos.
